Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções.

 

Com base no Código de Defesa do Consumidor - CDC e PROCON, apresentamos a política de troca para mercadorias compradas pelo site www.reidosjalecos.com.br

 

Devolução por Arrependimento.

 

Em caso de devolução por Arrependimento, o prazo limite é de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual o consumidor pode devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito e sem precisar se justificar, sendo que o produto deve retornar em PERFEITO ESTADO, sem indícios de uso e com as etiquetas fixadas. Caso o produto tenha sido usado, a devolução não será aceita. Se o cliente devolve o produto dentro do prazo de arrependimento (7 dias) todos os valores pagos por ele, inclusive o frete, serão devolvidos.

 

Troca por outro Modelo, Cor ou Tamanho.

 

Em caso de troca por outro Modelo, Cor ou Tamanho, o prazo limite para solicitação é de 30 dias contados a partir do recebimento do produto, sendo que o produto deve retornar em PERFEITO ESTADO, sem indícios de uso e com as etiquetas fixadas. Caso o produto tenha sido usado, a troca não será aceita.

O Frete ocorre por conta do comprador.

 

Troca por Defeito.

 

Em caso de troca por Defeito, o prazo limite para solicitação é de 90 dias contados a partir do recebimento do produto, sendo que o produto deve ser usado de acordo com as indicações e especificações do fabricante. Em caso de mau uso ou uso indevido a troca não será aceita. 

Todo produto enviado para Troca/Devolução passará por análise da nossa empresa e deverá ser aprovado para que o processo de Troca/Devolução seja autorizado. O Rei dos Jalecos tem até 3 dias úteis após o recebimento do produto para aprovar a Troca/Devolução.

O Frete ocorre ressarcido por conta do Rei dos Jalecos caso a troca seja aprovada. Todo produto deve ser encaminhado o Rei dos Jalecos preferencialmente em sua embalagem original.

 

O Rei dos Jalecos está isento de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos quando:

  1. Produto devolvido sem a devida comunicação, autorização e preenchimento da solicitação de Troca/Devolução disponível no site do Rei dos Jalecos;
  2. Devolvido fora do prazo;
  3. Indícios de uso do produto (troca simples);
  4. Mau uso (troca defeito);
  5. Produto enviado na troca não informado na Solicitação de Troca;

OBS: Conforme descrito anteriormente o processo de troca gratuito é fornecido somente para a primeira troca do pedido. Solicitação de trocas secundárias da mesma compra serão realizadas somente após análise e aprovação de nosso setor responsável.

 

Normas e prazos para restituição.

 

O Rei dos Jalecos restitui o pagamento da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

  • Cartão de Crédito – Valor estornado até a segunda fatura subsequente à que foi cobrada a compra;
  • Boleto Bancário – Valor creditado no Banco, Agência e Conta, em nome do comprador, informados na Solicitação de Troca/Devolução;

Não será feita devolução do valor pago com Frete no caso de devoluções parciais. 

Após análise e aprovação do produto enviado para Troca/Devolução, o Rei dos Jalecos tem até 3 dias úteis para realizar a restituição do valor em questão, desde que os dados bancários sejam informados corretamente pelo cliente, a contar da data de recebimento do produto no Centro de Distribuição da empresa.

 

Como comunicar uma troca?

 

  1. Acesse a página de Devoluções de nosso site, preencha todo o formulário.
  2. https://www.reidosjalecos.com.br/conta/devolucoes
  3. No campo Defeitos e Outros Detalhes, preencha caso necessário.
  4. No prazo de 5 dias úteis, você receberá instruções de como proceder.

Endereço para retorno do Produto

Rei dos Jalecos

R. Altimário Antônio Martelo, 319

Rio das Pedras – SP

CEP 13390-000